Social media zijn laagdrempelig, voor iedereen toegankelijk en het draait om het snel delen van informatie. Al deze eigenschappen leggen we in een laag over uw website heen met onze feedback forms. Het doel is om klanten, bezoekers of prospects via uw website insights met u te laten delen. Onze technologie maakt het mogelijk om op verschillende pagina's een eigen form in te zetten, maar ook in specifieke processen kunt u mensen feedback laten delen. Het is on the spot en u krijgt direct de juiste insights in wat er echt onder uw klanten speelt.
Vanuit uw doelstellingen worden de feedback forms ingezet en aangepast om zuivere insights te genereren. Onze SaaS oplossing is toepasbaar op websites en (mobiele en tablet) applicaties. In een vrijblijvend gesprek kunnen we de mogelijkheden van onze forms voor uw doelstelling bespreken.
Features
Feedback-formulieren voor uw website
Achterhaal de mening van uw bezoekers met online feedback formulieren. Het gehele formulier en feedback button zijn allemaal aan te passen naar uw wensen. Denk aan zaken als logo's, teksten, taal, vorm, kleur en meer. Per webpagina of proces zetten we de juiste forms in.
Uitgebreid beheersysteem
Organisaties die de waarde inzien van structureel insights verzamelen via onze forms hebben een eigen beheeromgeving in de Mopinion Suite. Vanuit de Suite kunt u insights bewerken en vertalen naar concrete actiepunten. Onze beheeromgeving wordt op uw organisatie en wensen afgestemd.
Analytics
In uw beheeromgeving heeft u uitgebreide statistieken. De koppeling met Google Analytics zorgt voor een helder overzicht van kwantitatieve en kwalitatieve data. Op alle statistieken zijn er Excel en PDF export mogelijkheden.
Social media
Insights die voor u direct interessant zijn kunt u ook inzetten voor promotie doeleinden. Denk aan complimenten of interessante tips. Deze kunt u direct doorplaatsen op uw social media accounts om anderen te stimuleren om ook hun feedback met u te delen
Exit-feedback
In cruciale processen kunnen we onze forms inzetten om bijv. winkelwagen verlaters of mensen die vastlopen in uw funnel te vragen waarom ze niet hun bestelling afronden. U krijgt inzicht in het verhaal achter uw exit-cijfers. Hiermee verbetert u o.a. uw bestelprocessen.
Integraties
De insights die we voor u verzamelen verrijken u met informatie over uw klanten. Het is via onze API mogelijk om deze data te koppelen aan verschillende klantcontact- of CRM systemen. Zo sluiten we aan op uw bestaande programmatuur, en is de informatie in alle lagen van uw organisatie toegankelijk.
Implementatie
De technologie achter onze forms komen samen in een script die in uw website of applicatie worden geintegreerd. Ons team onderzoekt voor u de meest eenvoudige manier om onze technologie te implementeren. U weet altijd waar u aan toe bent.
Widgets
Voor de feedback die u ontvangt zijn er diverse mogelijkheden om deze te delen met uw klanten, bijvoorbeeld om hen te overtuigen van uw kwaliteiten. Een belangrijke tool hiervoor is de Mopinion Widget. Met de Widget kunt u gemakkelijk op plekken op uw (mobiele) website on- en offsite feedback tonen die u van andere klanten heeft ontvangen. U bepaalt zelf welke feedback u waar toont.
Een kort overzicht
